Reader 你今天好嗎？昨天的信發出去之後，今天早上收到一位老朋友傳了私訊跟我說，他最近就被騙了快兩百萬元，一生的積蓄直接歸零，也希望我把他的經驗說出來，希望可以避免其他的人受害。

簡單來說，他接到一通電話，號稱是某生活電商平台的會計人員，主動告知姓名與服務單位，表示公司被駭客入侵，導致他的信用卡被盜刷，已緊急通知信用卡公司處理，等一下會有信用卡發卡銀行打電話說明。

不久之後，真的是該高山銀行的電話號碼打過來，表示為了保護帳戶的錢，金管會將把帳戶列入控管，並且主動告知目前銀行有多少活存、定存、外匯、基金，資料全都正確，讓他誤以為對方真的是銀行的人，然後一步一步引導他操作。

中間電話曾經斷線，趁機上網查詢，的確號碼是該銀行的電話沒錯，而且回撥也會進入銀行的語音系統。有試著打0800電話，但不知道是否因為連假，語音系統繞到最後都沒接到真人客服，無法進行任何求證。

在信任對方之後，根據對方的指引，進行解約定存等操作，並連續進行了18次的轉帳，因為每一筆都只能小筆，所以分成很多筆，最後把戶頭的錢都清空了。

這位朋友已經去報警，但我想大家都清楚，錢拿回來的可能性不大。這個手法也不新，至少我是聽過的。遇到這種情況又該怎麼處理呢？以下三點提醒，希望能讓大家在遇到類似的詐騙電話時，能多點警覺，不要踏入對方的陷阱。

1. 即使對方資料正確，也不代表他是可信的。有你的正確資料的確很容易取信於你，但是請切記就算他有你的生辰八字，你也不應該相信他，因為以我朋友這個例子來說，不只是電商平台的個資外洩，連信用卡銀行的個資可能都已經外洩了。所以不要因為對方都講對了，就覺得對方沒問題，反而你要特別小心，其實銀行依法根本不能洩漏個資，但是他卻全說了，這恰好證明對方有問題。

2. 除了報警早一點比較好，沒什麼事情真的這麼急。對方一定很會演戲，跟你說什麼事情不處理就來不及了，明明影響的是你的資產和戶頭，但他卻比你還急。其實他越急，你就越不能急。如果是上班日，你可以說你馬上搭車去銀行臨櫃處理。如果是假日，你也可以說你馬上去派出所報案請警察幫忙，甚至可以說就在巷口你走一下就到了。就算對方有各種理由與假口，你都應該想辦法找到第三人來幫你踩煞車，因為你是當事人，可能情緒和思考已經被影響了，這時候有一個人能理性冷靜幫你分析，幫助會很大。

3. 盜刷是銀行的事，你要做的只是儘早告知銀行。如果你信用卡遺失，請馬上報案，就像前面所說，早一點比較好，因為報案/掛失的前24小時被盜刷，你都不須承擔任何損失，但如果你報案晚了，例如被盜刷的時間是在報案之前的30小時，那麼你可能要負擔最高三千元的自負額，但假設簽名很明顯跟你信用卡上的不同，你也可以免責。如果你卡片根本沒遺失，卻不知道為什麼被人在網路上盜刷，你也免責。所以盜刷不是很嚴重的事情，其實大多數情況下是銀行要去扛這些責任，你頂多就是要換發一張新卡，重新做一些設定而已。

至於被騙光了積蓄，要怎麼恢復自己的資產，之後有空再寫信跟你說。如果你覺得這封信可以幫助到你的親朋好友，也歡迎你分享出去。